ليس لديك الكثير من الوقت؟ إليك موجز سريع
Pipedrive هي أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) تمّ إنشاؤها خصّيصًا لفرق المبيعات ويتمّ تقديمها عبر السحابة. ينصب تركيزها الأساسي على إدارة خطوط المبيعات. تُوفّر Pipedrive ميزات أساسية بما في ذلك إدارة جهات الاتصال وتتبّع الصفقات والتخصيص والأتمتة، ممّا يجعلها أحد الأصول القيّمة للشركات التي تهدف إلى تعزيز كفاءة مبيعاتها وإيراداتها، وخاصّة المُؤسّسات الصغيرة والمُتوسّطة الحجم. إذا كنت تفكّر في استخدام Pipedrive، فستُساعدك مُراجعتنا الشاملة في تحديد ما إذا كان هذا المُنتج مناسبًا لاحتياجاتك.
Pipedrive هي أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) تمّ إنشاؤها خصّيصًا لفرق المبيعات ويتمّ تقديمها عبر السحابة. ينصب تركيزها الأساسي على إدارة خطوط المبيعات. تُوفّر Pipedrive ميزات أساسية بما في ذلك إدارة جهات الاتصال وتتبّع الصفقات والتخصيص والأتمتة، ممّا يجعلها أحد الأصول القيّمة للشركات التي تهدف إلى تعزيز كفاءة مبيعاتها وإيراداتها، وخاصّة المُؤسّسات الصغيرة والمُتوسّطة الحجم. إذا كنت تفكّر في استخدام Pipedrive، فستُساعدك مُراجعتنا الشاملة في تحديد ما إذا كان هذا المُنتج مناسبًا لاحتياجاتك.
👍 المميزات:
- واجهة بديهية وسهلة الاستخدام.
- باقات مدفوعة بأسعار معقولة، تبدأ من 14.90 دولارًا فقط شهريًا.
- لوحة تحكم لإعداد التقارير قابلة للتخصيص.
- إعداد بسيط وتكامل سلس في سير العمل الحالي لديك.
- إنشاء وإدارة خطوط مبيعات غير محدودة وقابلة للتخصيص.
- ميزات فعّالة تركز على المبيعات.
- أتمتة سير العمل قابلة للتخصيص ومرنة.
- تطبيقات جوال موثوقة مع مزامنة المكالمات والبريد الإلكتروني.
- تتوفّر ميزة الاتصال الهاتفي المضمنة في معظم الباقات.
- تتبّع مُمتاز للبريد الإلكتروني والمكالمات.
- مساعد مبيعات مدعوم بالتعلّم الآلي.
- تطبيق جوال استثنائي للإدارة أثناء التنقل.
- تكامل سلس مع أكثر من 400 تطبيق وأداة، بما في ذلك Google Workspace.
- أسعار تنافسية مع نسخة تجريبية مجانية للبدء.
- استكشف المنصة بعروض توضيحية رائعة وفترة تجريبية.
- دعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
👎 العيوب:
- لا توجد باقة مجانية.
- تفتقر إلى وظائف إدارة المشروع.
- يتوفر الدعم عبر الهاتف حصريًا في الباقات ذات المستوى الأعلى.
- قد لا تُلبّي احتياجات الشركات الكبيرة على مستوى المؤسسات.
احصل على Pipedrive CRM - قم بتبسيط عملية المبيعات الخاصة بك!
تعرّف على ما يقوله المستخدمون
تقييم Trustpilot: 4.5 على 5 من 1,649 مراجعة
"لقد أحدثت Pipedrive ثورة في أداء فريق المبيعات لدينا. لقد أدت واجهتها البديهية وخطوط المبيعات القابلة للتخصيص والميزات سهلة الاستخدام إلى تحسين عمليات المبيعات لدينا وتعزيز الكفاءة. لقد أصبحت إدارة الصفقات وجهات الاتصال وتتبع التقدم أسهل من أي وقت مضى. كما أدى التكامل مع الأدوات الأخرى إلى رفع سير العمل لدينا إلى آفاق جديدة."
"أنا جديد نسبيًا في هذا الأمر، لكن Pipedrive أثبتت بالفعل أنها مفيدة بشكل مذهل. إنني أقدر تصميم اللوحة الذي يعرض جميع صفقاتنا ومشاريعنا، بالإضافة إلى الارتباط السلس بكل نقطة اتصال. كما أنني سعيد جدًا بمدى سهولة استيراد جهات الاتصال الموجودة لدي في جدول بيانات Excel. وأتطلع إلى استخدام Pipedrive بشكل أكبر."
ما هي الميزات؟
تقدّم Pipedrive مجموعة قوية من الميزات المُصمّمة لتمكين فرق المبيعات. وفيما يلي بعض الميزات منها الجديرة بالملاحظة:
إدارة جهات الاتصال والعملاء المتوقعين: تتيح لك Pipedrive تخزين وإدارة جميع جهات الاتصال والعملاء المتوقعين في مكان واحد. يمكنك إضافة حقول مخصّصة لالتقاط معلومات مُحدّدة، وتصنيف جهات الاتصال، وتتبّع تقدّمها من خلال مسار المبيعات.
خطوط الصفقات القابلة للتخصيص: تقدم Pipedrive مُستوى رائعًا من التخصيص لخطوط مبيعاتك، ممّا يسمح لك بتخصيصها بدقة بما يتناسب مع متطلبات عملك الفريدة. يمكنك إنشاء حقول وفئات ومراحل مسارات مخصّصة، ممّا يضمن توافق نظام إدارة علاقات العُملاء (CRM) الخاصّ بك بشكل مثالي مع احتياجاتك المُحدّدة. تمتد المرونة إلى توفير أكبر عدد مُمكن من مسارات المبيعات القابلة للتخصيص حسب الضرورة، وكلّها مُقدّمة في طرق عرض كانبان البديهية. علاوة على ذلك، يمكنك حفظ مساراتك المُخصّصة ومشاركتها وإعادة استخدامها وإعادة توظيفها، ممّا يؤدي إلى تبسيط عملية المبيعات الخاصّة بك بسهولة.
تتبع الصفقات: تمكنك هذه الميزة من إنشاء الصفقات وإدارتها، وهذا يوفر رؤية واضحة لفرص المبيعات لديك. يُمكنك تتبّع مراحل الصفقة وتعيين أعضاء الفريق وتحديد تواريخ الإغلاق وإضافة المُلاحظات والمرفقات للحفاظ على تنظيم جميع المعلومات المتعلقة بالصفقة.
تكامل البريد الإلكتروني: يمكنك دمج حسابات بريدك الإلكتروني بسلاسة مع Pipedrive لتتبّع مُحادثات البريد الإلكتروني والمُراسلات المتعلّقة بجهات الاتصال والصفقات الخاصّة بك. تضمن هذه الميزة أن يكون لديك سجل شامل من التفاعلات.
أتمتة سير العمل: تعد الأتمتة ميزة قوية تتيح لك إنشاء مهام سير عمل مخصّصة وأتمتة المهام المتكرّرة. يمكنك إعداد المُشغلات والإجراءات بناءً على شروط محدّدة، مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة أو تعيين المهام عندما تصل الصفقة إلى مرحلة معيّنة.
التقويم وإدارة المهام: كن منظمًا باستخدام التقويمات المُدمجة وأدوات إدارة المهام. يمكنك جدولة المواعيد، وتعيين التذكيرات، وتعيين المهام لأعضاء الفريق، وبالتالي ضمان عدم إغفال أيّ شيء.
نماذج البريد الإلكتروني: يتضمّن Pipedrive مكتبة من نماذج البريد الإلكتروني المُصمّمة مسبقًا لراحتك. على الرغم من أنّ هذه النماذج جذابة بصريًا بالفعل، إلا أن لديك الحرية في تخصيص كل منها باستخدام أداة السحب والإفلات السهلة، وهذا يُضيف لمسة فريدة وشخصية إلى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصّة بك.
تعفن الصفقة: بعبارات بسيطة، يُشير تعفّن الصفقة إلى خطر خسارة الصفقة لأنّها كانت غير نشطة لفترة طويلة جدًا. تُبقي Pipedrive مندوبي المبيعات على اطلاع دائم عن طريق إرسال إشعارات حول الصفقات التي تتطلّب الاهتمام، ممّا يمنع ضياع الفرص المُحتملة.
تكامل الاتصالات الهاتفية ومكالمات الفيديو: تعمل Pipedrive على تبسيط عملية الاتصال من خلال تمكينك من إجراء مكالمات هاتفية مباشرة من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) القائم على الويب. علاوة على ذلك، فهي تُوفّر القدرة على تتبّع وتسجيل جميع المُكالمات الهاتفية لحفظ السجلات بشكل شامل. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك جدولة مكالمات الفيديو بسهولة باستخدام منصات شائعة مثل Zoom أو Google Meets، ممّا يُعزّز خيارات الاتصال الخاصة بك ضمن نظام إدارة علاقات العُملاء (CRM).
روبوتات الدردشة: إحدى الميزات البارزة هي روبوتات الدردشة القابلة للتخصيص، والتي يمكن للشركات دمجها في مواقعها على الويب لجذب عملاء محتملين جُدد بكل سلاسة. يتمّ بعد ذلك توجيه هؤلاء العُملاء المتوقعين تلقائيًا إلى عملية المبيعات، ممّا يضمن عدم تفويت العُملاء المُحتملين القيّمين أثناء تصفحهم للإنترنت. تُوفّر هذه الميزة وسيلة حاسمة للشركات للتعامل بكفاءة مع العُملاء المُحتملين ومنع الفرص الضائعة.
كتالوجات المنتجات: يتضمن متجر Pipedrive وبرنامج إدارة التجارة الإلكترونية ميزة قيّمة - كتالوجات المنتجات. تُتيح هذه الميزة للشركات عرض منتجاتها بشكل فعّال، مع القدرة على تضمين أوصاف تفصيلية ومعلومات التسعير والمُلاحظات الإضافية.
التنبؤ بالمبيعات: يُعد التنبؤ بالإيرادات والمبيعات أداة أكثر تقدمًا للعديد من حلول إدارة علاقات العُملاء مع التركيز على عملية المبيعات. استنادًا إلى مقاييس مثل الإيرادات المتكررة بالإضافة إلى معدلات نجاح الحملات السابقة، ويمكن أن تُوفّر لك Pipedrive توقعات المبيعات التي تكون مُفيدة لتخطيط المنتجات والحملات الجديدة، أو وضع الميزانيات.
مساعدة الذكاء الاصطناعي في المبيعات: تعمل Pipedrive على تمكين فريق المبيعات لديك باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتُقدّم رُؤى حول المنهجيات والتوقيت الأمثل لتعزيز أداء المبيعات وتأمين المزيد من الصفقات. ومن خلال الاستفادة من بيانات الأداء السابقة، يُوفّر الذكاء الاصطناعي توصيات قابلة للتنفيذ للاستراتيجيات والإجراءات المُستقبلية، ممّا يضمن اتخاذ قرارات مُستنيرة لتحقيق النّجاح المُستمر.
هل هي سهلة الاستخدام؟
نعم، Pipedrive معروفة بواجهتها المُيسّرة وسهولة استخدامها. إنّ تصميمها البديهي والتنقل المُباشر يجعلها في مُتناول المُستخدمين المُبتدئين وذوي الخبرة. تُتيح لك خيارات التخصيص أيضًا تكييف نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ليتناسب مع سير العمل المُحدّد لديك، ممّا يُعزّز سهولة استخدامها لاحتياجات عملك الخاصّة.
واجهة المُستخدم
تتميّز Pipedrive بواجهة مُستخدم سهلة (UI) يسهل فهمها بسرعة، ممّا يُوفّر الوقت الثمين والتكاليف المُرتبطة عادةً بالتدريب والتأهيل. وتعتبر هذه البساطة ذات قيمة خاصّة للشركات الصغيرة والمُتوسّطة الحجم وأصحاب المشاريع الذين يتعاملون مع مسؤوليات إدارة علاقات العُملاء. تصميمها نظيف، والتصميم البسيط يُوفّر تجربة منعشة. عند مقارنتها بأدوات CRM مثل Bitrix24 وInsightly مع خيارات التخصيص الشاملة، تتميز Pipedrive CRM بنهجها الواضح والمُباشر، على الرغم من أنها قد تبدو أقلّ ديناميكية واستجابة قليلاً.
هل هي آمنة ومحمية؟
تعطي Pipedrive الأولوية لأمن البيانات وتحمل شهادات أمان مُتعدّدة لتأكيد التزامها بحماية معلومات المُستخدم. يضمن التشغيل على بنية تحتية عالية المستوى الموثوقية وقابلية التوسّع. تُوفّر المنصة العديد من ميزات الخصوصية والأمان مثل أذونات المستخدم والدخول الموحد (SSO) والمصادقة الثنائية (2FA)، ممّا يُمكّن المُستخدمين من إدارة الوصول وتأمين بياناتهم. يضمن التزام Pipedrive بالشفافية بقاء المُستخدمين على اطلاع بالتحديثات الأمنية وأفضل المُمارسات، ممّا يُعزّز الثقة في النظام الأساسي.
كم سعرها؟
تقدم Pipedrive خمس باقات متميزة: الأساسية والمتقدمة والمهنية والمؤسسية والطاقة، مع تحديد الأسعار حسب عدد المُستخدمين وتكرار الفوترة المُختار (شهريًا أو سنويًا). الباقة الأساسية، التي يبدأ سعرها من 14.90 دولارًا لكل مستخدم شهريًا للاشتراكات السنوية، تُلبّي احتياجات المُؤسسات الصغيرة وتتضمّن ميزات مثل البريد الإلكتروني الذكي ومساحة تخزين تبلغ 2 جيجابايت لكل مُستخدم وإدارة مبيعات شاملة وعمليات تكامل أصلية والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات ودعم الدردشة المُباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تتوسّع الباقة المتقدمة، بسعر 27.90 دولارًا، من خلال مُزامنة البريد الإلكتروني الكاملة ثنائية الاتجاه ومساحة تخزين تبلغ 5 جيجابايت لكل مُستخدم. توفر الباقة الاحترافية، التي تبلغ تكلفتها 49.90 دولارًا، ميزات إضافية مثل مُزامنة حسابات البريد الإلكتروني المتعددة وتقارير توقعات الإيرادات ودعم ما يصل إلى 100000 صفقة مفتوحة. فيما تُوفّر باقة الطاقة الخاصة بـ Pipedrive، والتي يبلغ سعرها 64.90 دولارًا، وظائف محسنة لمجموعات عمل إضافية وعمليات أتمتة أكثر نشاطًا وحقول مخصصة إضافية. أخيرًا، توفر الباقة المؤسسية، بسعر 99 دولارًا، وصولاً غير مقيد إلى معظم أدوات Pipedrive.
هل هناك نسخة مجانية؟
لا، ولكن يمكنك استكشاف هذه الباقات باستخدام نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا لا تتطلّب معلومات فواتير مُسبقة. بعد انتهاء الفترة التجريبية، تحتفظ Pipedrive ببياناتك لمدة شهرين، ممّا يُتيح لك مرونة الاشتراك. إذا اخترت عدم الاستمرار، فسيتمّ حذف بياناتك بشكل آمن.
دعم العُملاء
يعتمد مُستوى الدعم الذي تتلقّاه على باقة الاشتراك التي اخترتها. تتضمّن جميع الباقات إمكانية الوصول إلى منصّة دعم شاملة عبر الإنترنت تُعالج الاستفسارات الشائعة. بالإضافة إلى ذلك، يتوفّر دعم الدردشة عبر جميع الخُطط لمُعالجة أسئلة أكثر تحديدًا، مع إمكانية الوصول إلى فريق الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحصول على المُساعدة في الوقت المُناسب. سيستمتع المُشتركون في باقة الطاقة والباقة المؤسسية أيضًا بميزة إضافية تتمثل في الدعم عبر الهاتف للحصول على مساعدة أكثر تخصيصًا.
خلاصة القول
أثبتت Pipedrive أنّها لا تُقدّر بثمن بالنسبة لفرق مبيعات الشركات الصغيرة. حيث تعمل لوحة Kanban سهلة الاستخدام على تبسيط عمليات المبيعات، وتسهيل تقديرات المبيعات الشهرية، وتقديم رُؤى لتحقيق الأهداف. وتعمل قوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني المُتكاملة على تعزيز فعاليتها في التواصل مع العُملاء المُحتملين، ممّا يجعلها خيارًا مثاليًا للفرق الصغيرة التي تتبنّى أول إدارة علاقات عُملاء (CRM) لتعزيز نتائج المبيعات.
تقييم Trustpilot: 4.5 على 5 من 1,649 مراجعة
"لقد أحدثت Pipedrive ثورة في أداء فريق المبيعات لدينا. لقد أدت واجهتها البديهية وخطوط المبيعات القابلة للتخصيص والميزات سهلة الاستخدام إلى تحسين عمليات المبيعات لدينا وتعزيز الكفاءة. لقد أصبحت إدارة الصفقات وجهات الاتصال وتتبع التقدم أسهل من أي وقت مضى. كما أدى التكامل مع الأدوات الأخرى إلى رفع سير العمل لدينا إلى آفاق جديدة."
"أنا جديد نسبيًا في هذا الأمر، لكن Pipedrive أثبتت بالفعل أنها مفيدة بشكل مذهل. إنني أقدر تصميم اللوحة الذي يعرض جميع صفقاتنا ومشاريعنا، بالإضافة إلى الارتباط السلس بكل نقطة اتصال. كما أنني سعيد جدًا بمدى سهولة استيراد جهات الاتصال الموجودة لدي في جدول بيانات Excel. وأتطلع إلى استخدام Pipedrive بشكل أكبر."
ما هي الميزات؟
تقدّم Pipedrive مجموعة قوية من الميزات المُصمّمة لتمكين فرق المبيعات. وفيما يلي بعض الميزات منها الجديرة بالملاحظة:
هل هي سهلة الاستخدام؟
نعم، Pipedrive معروفة بواجهتها المُيسّرة وسهولة استخدامها. إنّ تصميمها البديهي والتنقل المُباشر يجعلها في مُتناول المُستخدمين المُبتدئين وذوي الخبرة. تُتيح لك خيارات التخصيص أيضًا تكييف نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ليتناسب مع سير العمل المُحدّد لديك، ممّا يُعزّز سهولة استخدامها لاحتياجات عملك الخاصّة.
واجهة المُستخدم
تتميّز Pipedrive بواجهة مُستخدم سهلة (UI) يسهل فهمها بسرعة، ممّا يُوفّر الوقت الثمين والتكاليف المُرتبطة عادةً بالتدريب والتأهيل. وتعتبر هذه البساطة ذات قيمة خاصّة للشركات الصغيرة والمُتوسّطة الحجم وأصحاب المشاريع الذين يتعاملون مع مسؤوليات إدارة علاقات العُملاء. تصميمها نظيف، والتصميم البسيط يُوفّر تجربة منعشة. عند مقارنتها بأدوات CRM مثل Bitrix24 وInsightly مع خيارات التخصيص الشاملة، تتميز Pipedrive CRM بنهجها الواضح والمُباشر، على الرغم من أنها قد تبدو أقلّ ديناميكية واستجابة قليلاً.
هل هي آمنة ومحمية؟
تعطي Pipedrive الأولوية لأمن البيانات وتحمل شهادات أمان مُتعدّدة لتأكيد التزامها بحماية معلومات المُستخدم. يضمن التشغيل على بنية تحتية عالية المستوى الموثوقية وقابلية التوسّع. تُوفّر المنصة العديد من ميزات الخصوصية والأمان مثل أذونات المستخدم والدخول الموحد (SSO) والمصادقة الثنائية (2FA)، ممّا يُمكّن المُستخدمين من إدارة الوصول وتأمين بياناتهم. يضمن التزام Pipedrive بالشفافية بقاء المُستخدمين على اطلاع بالتحديثات الأمنية وأفضل المُمارسات، ممّا يُعزّز الثقة في النظام الأساسي.
كم سعرها؟
تقدم Pipedrive خمس باقات متميزة: الأساسية والمتقدمة والمهنية والمؤسسية والطاقة، مع تحديد الأسعار حسب عدد المُستخدمين وتكرار الفوترة المُختار (شهريًا أو سنويًا). الباقة الأساسية، التي يبدأ سعرها من 14.90 دولارًا لكل مستخدم شهريًا للاشتراكات السنوية، تُلبّي احتياجات المُؤسسات الصغيرة وتتضمّن ميزات مثل البريد الإلكتروني الذكي ومساحة تخزين تبلغ 2 جيجابايت لكل مُستخدم وإدارة مبيعات شاملة وعمليات تكامل أصلية والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات ودعم الدردشة المُباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تتوسّع الباقة المتقدمة، بسعر 27.90 دولارًا، من خلال مُزامنة البريد الإلكتروني الكاملة ثنائية الاتجاه ومساحة تخزين تبلغ 5 جيجابايت لكل مُستخدم. توفر الباقة الاحترافية، التي تبلغ تكلفتها 49.90 دولارًا، ميزات إضافية مثل مُزامنة حسابات البريد الإلكتروني المتعددة وتقارير توقعات الإيرادات ودعم ما يصل إلى 100000 صفقة مفتوحة. فيما تُوفّر باقة الطاقة الخاصة بـ Pipedrive، والتي يبلغ سعرها 64.90 دولارًا، وظائف محسنة لمجموعات عمل إضافية وعمليات أتمتة أكثر نشاطًا وحقول مخصصة إضافية. أخيرًا، توفر الباقة المؤسسية، بسعر 99 دولارًا، وصولاً غير مقيد إلى معظم أدوات Pipedrive.
هل هناك نسخة مجانية؟
لا، ولكن يمكنك استكشاف هذه الباقات باستخدام نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا لا تتطلّب معلومات فواتير مُسبقة. بعد انتهاء الفترة التجريبية، تحتفظ Pipedrive ببياناتك لمدة شهرين، ممّا يُتيح لك مرونة الاشتراك. إذا اخترت عدم الاستمرار، فسيتمّ حذف بياناتك بشكل آمن.
دعم العُملاء
يعتمد مُستوى الدعم الذي تتلقّاه على باقة الاشتراك التي اخترتها. تتضمّن جميع الباقات إمكانية الوصول إلى منصّة دعم شاملة عبر الإنترنت تُعالج الاستفسارات الشائعة. بالإضافة إلى ذلك، يتوفّر دعم الدردشة عبر جميع الخُطط لمُعالجة أسئلة أكثر تحديدًا، مع إمكانية الوصول إلى فريق الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحصول على المُساعدة في الوقت المُناسب. سيستمتع المُشتركون في باقة الطاقة والباقة المؤسسية أيضًا بميزة إضافية تتمثل في الدعم عبر الهاتف للحصول على مساعدة أكثر تخصيصًا.
خلاصة القول
أثبتت Pipedrive أنّها لا تُقدّر بثمن بالنسبة لفرق مبيعات الشركات الصغيرة. حيث تعمل لوحة Kanban سهلة الاستخدام على تبسيط عمليات المبيعات، وتسهيل تقديرات المبيعات الشهرية، وتقديم رُؤى لتحقيق الأهداف. وتعمل قوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني المُتكاملة على تعزيز فعاليتها في التواصل مع العُملاء المُحتملين، ممّا يجعلها خيارًا مثاليًا للفرق الصغيرة التي تتبنّى أول إدارة علاقات عُملاء (CRM) لتعزيز نتائج المبيعات.
احصل على Pipedrive CRM - قم بتبسيط عملية المبيعات الخاصة بك!
