ليس لديك الكثير من الوقت؟ إليك مُوجز سريع
تقدم أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بمنصة Monday.com حلاً شاملاً لإدارة عملك في مكان واحد، بما في ذلك الحصول على رؤية واضحة لخطوط المبيعات الخاص بك وتخصيص سير العمل ليُناسب دورة مبيعاتك. مع ميزات مثل اللوحات القابلة للتخصيص ولوحات المعلومات التحليلية، تُعدّ منصة Monday.com الخيار الأفضل لأولئك الذين يبحثون عن نظام شامل لإدارة علاقات العملاء (CRM).
تقدم أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بمنصة Monday.com حلاً شاملاً لإدارة عملك في مكان واحد، بما في ذلك الحصول على رؤية واضحة لخطوط المبيعات الخاص بك وتخصيص سير العمل ليُناسب دورة مبيعاتك. مع ميزات مثل اللوحات القابلة للتخصيص ولوحات المعلومات التحليلية، تُعدّ منصة Monday.com الخيار الأفضل لأولئك الذين يبحثون عن نظام شامل لإدارة علاقات العملاء (CRM).
👍 المميزات:
- موثوق بها من قبل أكثر من 180.000 عميل حول العالم.
- درجة عالية من التخصيص.
- مكتبة نماذج ضخمة تغطي مختلف القطاعات والصناعات.
- واجهة سهلة الاستخدام - لا تتطلّب سوى القليل من التدريب والتأهيل.
- تفاعلية بصريا.
- ميزات تعاون ممتازة.
- واجهة برمجة تطبيقات قوية ومكتبة واسعة من عمليات التكامل.
- منصة مبيعات شاملة.
- لوحات معلومات قابلة للتخصيص.
- ميزات أتمتة رائعة.
- متوافقة تمامًا مع HIPAA.
- استيراد سهل لجهات الاتصال.
- الألواح المتداخلة والأعمدة ذات المرايا.
- قاعدة معرفية شاملة مع جلسات ويبينار مباشرة ودروس بالفيديو.
- دعم العملاء 24/7.
👎 العيوب:
- بعض الميزات أقل سهولة من غيرها.
- العديد من الميزات التي يمكن أن تصبح مربكة في بعض الأحيان.
احصل على أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بمنصة Monday - قم بتبسيط عمليات مبيعاتك!
تعرّف على ما يقوله المستخدمون
تقييم Trustpilot: 4.1 على 5 من 3001 مراجعة
"كنت أبحث عن واجهة مرنة تمامًا يمكننا من خلالها إدارة جميع علاماتنا التجارية المختلفة: B2B وD2C. وكانت جلسات التعلم الذاتي والبرامج التعليمية مفيدة جدًا بحيث يمكن حتى للمستخدمين غير المتمرسين في التكنولوجيا إدارة كل شيء بسهولة خلال فترة زمنية قصيرة فقط لقد كانت خطوة كبيرة فيما يتعلق بأتمتة التسويق والمبيعات."
"أنا أحب المرونة والبساطة التي يتميز بها هذا التطبيق. ويمكن تكييفه ليناسب أي شيء بدءًا من قوائم المهام البسيطة وإدارة علاقات العملاء وإدارة العملاء المتوقعين وحتى المشاريع الكاملة. باستخدام Monday، يظل فريقنا مطلعًا على المعلومات التي يحتاجها بدقة، ممّا يجعل التعاون مريحًا وفعالاً. فهو يسمح لنا بإبقاء بعضنا البعض على اطلاع دائم بحالات المهام وتقديم الدعم عند الحاجة. وأعتقد أننا بدأنا للتو في استكشاف إمكاناته الكاملة، ويبدو أنّه لا يزال هناك الكثير ممّا يجب اكتشافه."
ما هي الميزات؟
تُقدّم منصة Monday.com CRM مجموعة متنوعة من الميزات التي يمكن أن تزيد من فعالية وإنتاجية فريق المبيعات لديك. وإليك بعض منهم:
لوحات المعلومات
باستخدام لوحة معلومات CRM الخاصة بـ Monday.com، يمكنك إدارة علاقات العُملاء الخاصة بك بفعالية عن طريق تخصيص لوحة المعلومات لتناسب احتياجاتك المُحدّدة. سواء قمت بإنشاء لوحة التحكم الخاصة بك أو استخدمت قوالب معدة مسبقًا، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى المخططات والرسوم البيانية والجداول لمساعدتك في تصور بياناتك. يمكنك أيضًا دمج أدوات أخرى مثل منصات الوسائط الاجتماعية وبرامج خدمة العملاء لتبسيط سير عملك. يعد التعاون داخل النظام الأساسي أمرًا سهلاً، بحيث يمكنك تتبع التقدم ومشاركة الرؤى والتعاون في المهام مع فريقك. يمكن للوحة المعلومات أيضًا تنفيذ مهام مثل إرسال إشعارات البريد الإلكتروني وتحديث سجلات العملاء وجدولة مهام المتابعة، وكل ذلك تلقائيًا.
إدارة النشاط
تعمل ميزة إدارة نشاط CRM الخاصة بـ Monday.com على دمج تفاعلات العملاء ومهام المتابعة، ممّا يُؤدّي إلى تبسيط إدارة خطوط المبيعات. تشتمل الميزات الجديرة بالملاحظة على عرض مركزي لجميع تفاعلات العملاء، وأنواع الأنشطة القابلة للتخصيص لتسهيل التصنيف، وتوليد النشاط التلقائي الناتج عن أحداث مثل العملاء المتوقعين الجدد أو التغييرات في مراحل مسار التدفق. تعمل إشعارات الأنشطة على إبقاء الفريق على اطلاع، كما يعمل التكامل مع الأدوات الأخرى مثل تطبيقات البريد الإلكتروني والتقويم على أتمتة عملية استرجاع البيانات وإنشاء الأنشطة، ممّا يُعزّز كفاءة سير العمل.
التنبؤ بالمبيعات
مع ميزة التنبؤ بمبيعات CRM الخاصة بمنصة Monday.com، يمكنك التنبؤ بإيرادات مبيعاتك وتتبّعها بسهولة. استخدم بيانات المبيعات التاريخية وفرص خطوط المبيعات والعوامل الأخرى ذات الصلة لإنشاء توقعات مخصّصة تتوافق مع دورات المبيعات الفريدة وأهداف العمل. تأكد من دقة توقعاتك من خلال تحديثها بانتظام مع ظهور فرص مبيعات جديدة أو تغير ديناميكيات السوق.
التقاط العملاء المحتملين
تتيح لك هذه الميزة التقاط العملاء المحتملين من مصادر متعدّدة ومراقبة رحلتهم عبر مسار تحويل المبيعات، بدءًا من الاتصال الأولي وحتى التحويل. يمكنك جمع العملاء المتوقعين من استمارات الويب ووسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني والمزيد، وتخصيص نماذج الالتقاط لجمع معلومات محدّدة حول كل عميل متوقع، مثل تفاصيل الاتصال واهتمامات المنتج.
أهداف الفريق
تتيح لك هذه الميزة تحديد ومراقبة الأهداف المتعلقة بمبادرات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك. يمكنك تحديد أهداف للفريق ككل أو لأعضاء محددين في الفريق، سواء كان هدفك هو زيادة عملاء المبيعات المحتملين، أو تحسين تقييمات رضا العُملاء، أو تسريع أوقات استجابة العملاء. يمكن أن تُساعدك المؤشرات المرئية، مثل أشرطة التقدّم وتحديثات الحالة المرمزة بالألوان، في مراقبة تقدّمك بمرور الوقت.
تتبع الميزانية
يمكنك الاستفادة من ميزة تتبع الميزانية في موقع Monday.com لإدارة ميزانيات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك مباشرة داخل النظام الأساسي. وهذه الأداة مفيدة بشكل خاص لفرق المبيعات التي تحتاج إلى تتبع نفقاتها وإيراداتها. باستخدام هذه الميزة، يمكنك تعيين ميزانيات لمشاريع أو حملات معينة، وتعيين أعضاء الفريق لمهام محدّدة، ومراقبة الإنفاق في الوقت الفعلي.
مزامنة البريد الإلكتروني
تتيح ميزة مزامنة البريد الإلكتروني في Monday.com CRM مزامنة كاملة لحسابات Gmail/Outlook الخاصة بك، ممّا يسمح لك بإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني مباشرة من التطبيق. كما أنه يسجل جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمُستلمة إلى لوحاتها الخاصة، ممّا يوفر الوقت ويضمن تتبع جميع اتصالات العملاء وتنظيمها مركزيًا.
ستعرف أنت وفريقك بالضبط ما تمّ إرساله أو استلامه، ومتى تمّ إرساله أو استلامه، ومِن مَن تمّ استلامه. بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك هذه الميزة تخصيص قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك وإعداد حملات البريد الإلكتروني الآلية لتوفير المزيد من الوقت والبقاء على تواصل مع عُملائك.
التبعيات
عند إدارة المهام، يكون الأمر أشبه بتمرير العصا في سباق التتابع، باستثناء أن بعض المهام لا يمكن أن تبدأ حتى تنتهي المهام الأخرى. تُسمّى اتصالات المهام هذه "التبعيات".
لإعدادها، ما عليك سوى الانتقال إلى العنصر الذي يحتاج إلى تبعية، والنقر فوق عمود التبعيات، وتحديد العنصر التابع. اختر نوع التبعية ("إنهاء للبدء"، وما إلى ذلك) وأضف الملاحظات ذات الصلة.
بعد إعداد التبعيات، قم بعرضها بطرق مختلفة مثل طرق عرض جانت أو المخطط الزمني لفهم علاقات المهام وتأثيرها على المخططات الزمنية.
هل هو سهل الاستخدام؟
قطعاً! اكتسب Monday.com سمعة طيبة لكونه منصة بديهية وسهلة الاستخدام، حتى بالنسبة لأولئك الذين يفتقرون إلى الإلمام ببرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) أو برنامج إدارة المشاريع. تتميز المنصة بواجهة أنيقة وحديثة يسهل التنقل فيها. بالإضافة إلى ذلك، فهي تتيح لك تخصيص لوحاتك وسير العمل لتناسب احتياجاتك وتفضيلاتك الفريدة للحصول على تجربة محسنة.
واجهة المستخدم
يتمتع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الجديد الخاص بمنصة Monday بواجهة مستخدم أنيقة يسهل التنقل فيها، ويقدم لوحات معلومات وطرق عرض متنوعة للبيانات بمجرد الاشتراك. تستخدم الواجهة ألوانًا مُنعشة جذابة وعملية. يأتي كل عميل متوقع في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مزودًا بشريط "تقدم" أخضر مُفيد، يُوضّح المرحلة الخاصّة به في مسار المبيعات. يتم تنظيم إدارة علاقات العُملاء (CRM) حول جهات الاتصال وخطوط المبيعات ولوحة تحكّم المبيعات، ممّا يُوفّر ثلاث طبقات من الإدارة.
هل هي آمنة ومحمية؟
تُعطي منصة Monday.com الأولوية للأمن والخصوصية من خلال اتخاذ إجراءات قوية. يتضمن ذلك تشفير SSL/TLS وAES-256، وعناصر التحكم في الوصول الدقيقة، والمصادقة الثنائية. تعمل عمليات تدقيق الأمان المنتظمة والامتثال لمعايير القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وHIPAA وSOC 2 النوع 2 على تعزيز أمان النظام الأساسي. بالإضافة إلى ذلك، تعمل الخطة الشاملة للتعافي من الكوارث مع النسخ الاحتياطية والتكرارية على حماية البيانات في حالات الطوارئ. يؤكد هذا الالتزام تفاني Monday.com في حماية بيانات المستخدم.
كم سعرها؟
تقدم Monday CRM أربع باقات تسعير: الأساسية و القياسية و الاحترافية و المؤسسية. فيما يلي بعض الميزات الرئيسية وتفاصيل الأسعار لكل باقة:
إدارة علاقات العملاء (CRM) الأساسية
تبلغ تكلفة هذه الباقة 30 دولارًا شهريًا لثلاثة مستخدمين. تشمل الميزات ما يلي:
• خطوط مبيعات غير محدودة قابلة للتخصيص.
• اتصالات غير محدودة.
• لوحات غير محدودة.
• نماذج للعُملاء المتوقعين، والاتصال، وإدارة الصفقات.
• تطبيقات iOS وAndroid.
• عدد غير محدود من المشاهدين مجانًا.
• إنشاء لوحة معلومات مبنية على لوحة واحدة.
إدارة علاقات العملاء (CRM) القياسية
تبلغ تكلفة هذه الباقة 42 دولارًا شهريًا لثلاثة مستخدمين. يتم تضمين جميع الميزات الأساسية، بالإضافة إلى ما يلي:
• الحساب المتقدم، والاتصال، وإدارة الصفقات.
• تكامل البريد الإلكتروني ثنائي الاتجاه مع Gmail وOutlook.
• إدارة النشاط.
• عروض الأسعار والفواتير.
• دمج البيانات المكررة.
• أتمتة إدارة علاقات العملاء (CRM) المخصصة (250 إجراء شهريًا).
• عمليات تكامل مخصصة لإدارة علاقات العملاء (250 إجراء شهريًا).
• إنشاء لوحة تحكم تجمع بين 5 لوحات.
إدارة علاقات العملاء (CRM) الاحترافية
يبدأ الاشتراك في الباقة الاحترافية لثلاثة مستخدمين بسعر 72 دولارًا شهريًا. تشمل الميزات جميع الميزات القياسية بالإضافة إلى:
• التنبؤ بالمبيعات.
• قوالب البريد الإلكتروني مع المعلمات المخصصة.
• تتبع البريد الإلكتروني والأتمتة.
• مزامنة تقويم Google.
• تحليلات المبيعات.
• توقيعات البريد الإلكتروني للتخصيص.
• أتمتة إدارة علاقات العملاء (CRM) المخصصة (25000 إجراء شهريًا).
• عمليات تكامل مخصّصة لإدارة علاقات العملاء (25000 إجراء شهريًا).
• إنشاء لوحة تحكّم تضمّ 10 لوحات.
إدارة علاقات العملاء (CRM) المؤسسية
يتمّ تحديد تكلفة هذه الباقة وفقًا لمتطلبات مؤسستك. يتم تضمين جميع ميزات الباقة الاحترافية، بالإضافة إلى:
• تصنيف العملاء المحتملين.
• أهداف الفريق.
• تحليلات متقدمة (لوحات معلومات تصل إلى 50 لوحة).
• ادارة الحساب.
• وثائق المبيعات.
• الأتمتة والتكامل على مستوى المؤسسة.
• الأمن والحوكمة على مستوى المؤسسات.
• أذونات متعدّدة المستويات.
• الامتثال لقانون HIPAA.
هل هناك نسخة مجانية؟
لا توجد نسخة مجانية، ولكن يقدم برنامج Monday Sales CRM فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا لأيّ شخص مهتم بتجربة البرنامج.
دعم العملاء
يمكنك الاتصال بفريق دعم Monday.com عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي.
خلاصة القول
يعد Monday.com CRM خيارًا رائعًا، ومناسبًا بشكل خاص للأفراد أو الفرق الصغيرة أو الشركات الناشئة أو الشركات الصغيرة والمتوسطة. فهو يوفر منصة متكاملة للتعامل بفعالية مع مهام إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع. على الرغم من أنه قد يمثل بعض التحديات للمؤسسات الأكبر حجمًا، إلا أنه يُنصح بشدة باختبار الإصدار التجريبي المجاني أو الإصدار المجاني من البرنامج قبل اختيار خطة الاشتراك المدفوع. بالإضافة إلى ذلك، يأتي اختيار خيار الدفع السنوي مع خصم كبير، ممّا يُحفّز المستخدمين الجدد على البدء في استخدام هذه المنصة.
تقييم Trustpilot: 4.1 على 5 من 3001 مراجعة
"كنت أبحث عن واجهة مرنة تمامًا يمكننا من خلالها إدارة جميع علاماتنا التجارية المختلفة: B2B وD2C. وكانت جلسات التعلم الذاتي والبرامج التعليمية مفيدة جدًا بحيث يمكن حتى للمستخدمين غير المتمرسين في التكنولوجيا إدارة كل شيء بسهولة خلال فترة زمنية قصيرة فقط لقد كانت خطوة كبيرة فيما يتعلق بأتمتة التسويق والمبيعات."
"أنا أحب المرونة والبساطة التي يتميز بها هذا التطبيق. ويمكن تكييفه ليناسب أي شيء بدءًا من قوائم المهام البسيطة وإدارة علاقات العملاء وإدارة العملاء المتوقعين وحتى المشاريع الكاملة. باستخدام Monday، يظل فريقنا مطلعًا على المعلومات التي يحتاجها بدقة، ممّا يجعل التعاون مريحًا وفعالاً. فهو يسمح لنا بإبقاء بعضنا البعض على اطلاع دائم بحالات المهام وتقديم الدعم عند الحاجة. وأعتقد أننا بدأنا للتو في استكشاف إمكاناته الكاملة، ويبدو أنّه لا يزال هناك الكثير ممّا يجب اكتشافه."
ما هي الميزات؟
تُقدّم منصة Monday.com CRM مجموعة متنوعة من الميزات التي يمكن أن تزيد من فعالية وإنتاجية فريق المبيعات لديك. وإليك بعض منهم:
لوحات المعلومات
باستخدام لوحة معلومات CRM الخاصة بـ Monday.com، يمكنك إدارة علاقات العُملاء الخاصة بك بفعالية عن طريق تخصيص لوحة المعلومات لتناسب احتياجاتك المُحدّدة. سواء قمت بإنشاء لوحة التحكم الخاصة بك أو استخدمت قوالب معدة مسبقًا، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى المخططات والرسوم البيانية والجداول لمساعدتك في تصور بياناتك. يمكنك أيضًا دمج أدوات أخرى مثل منصات الوسائط الاجتماعية وبرامج خدمة العملاء لتبسيط سير عملك. يعد التعاون داخل النظام الأساسي أمرًا سهلاً، بحيث يمكنك تتبع التقدم ومشاركة الرؤى والتعاون في المهام مع فريقك. يمكن للوحة المعلومات أيضًا تنفيذ مهام مثل إرسال إشعارات البريد الإلكتروني وتحديث سجلات العملاء وجدولة مهام المتابعة، وكل ذلك تلقائيًا.
إدارة النشاط
تعمل ميزة إدارة نشاط CRM الخاصة بـ Monday.com على دمج تفاعلات العملاء ومهام المتابعة، ممّا يُؤدّي إلى تبسيط إدارة خطوط المبيعات. تشتمل الميزات الجديرة بالملاحظة على عرض مركزي لجميع تفاعلات العملاء، وأنواع الأنشطة القابلة للتخصيص لتسهيل التصنيف، وتوليد النشاط التلقائي الناتج عن أحداث مثل العملاء المتوقعين الجدد أو التغييرات في مراحل مسار التدفق. تعمل إشعارات الأنشطة على إبقاء الفريق على اطلاع، كما يعمل التكامل مع الأدوات الأخرى مثل تطبيقات البريد الإلكتروني والتقويم على أتمتة عملية استرجاع البيانات وإنشاء الأنشطة، ممّا يُعزّز كفاءة سير العمل.
التنبؤ بالمبيعات
مع ميزة التنبؤ بمبيعات CRM الخاصة بمنصة Monday.com، يمكنك التنبؤ بإيرادات مبيعاتك وتتبّعها بسهولة. استخدم بيانات المبيعات التاريخية وفرص خطوط المبيعات والعوامل الأخرى ذات الصلة لإنشاء توقعات مخصّصة تتوافق مع دورات المبيعات الفريدة وأهداف العمل. تأكد من دقة توقعاتك من خلال تحديثها بانتظام مع ظهور فرص مبيعات جديدة أو تغير ديناميكيات السوق.
التقاط العملاء المحتملين
تتيح لك هذه الميزة التقاط العملاء المحتملين من مصادر متعدّدة ومراقبة رحلتهم عبر مسار تحويل المبيعات، بدءًا من الاتصال الأولي وحتى التحويل. يمكنك جمع العملاء المتوقعين من استمارات الويب ووسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني والمزيد، وتخصيص نماذج الالتقاط لجمع معلومات محدّدة حول كل عميل متوقع، مثل تفاصيل الاتصال واهتمامات المنتج.
أهداف الفريق
تتيح لك هذه الميزة تحديد ومراقبة الأهداف المتعلقة بمبادرات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك. يمكنك تحديد أهداف للفريق ككل أو لأعضاء محددين في الفريق، سواء كان هدفك هو زيادة عملاء المبيعات المحتملين، أو تحسين تقييمات رضا العُملاء، أو تسريع أوقات استجابة العملاء. يمكن أن تُساعدك المؤشرات المرئية، مثل أشرطة التقدّم وتحديثات الحالة المرمزة بالألوان، في مراقبة تقدّمك بمرور الوقت.
تتبع الميزانية
يمكنك الاستفادة من ميزة تتبع الميزانية في موقع Monday.com لإدارة ميزانيات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك مباشرة داخل النظام الأساسي. وهذه الأداة مفيدة بشكل خاص لفرق المبيعات التي تحتاج إلى تتبع نفقاتها وإيراداتها. باستخدام هذه الميزة، يمكنك تعيين ميزانيات لمشاريع أو حملات معينة، وتعيين أعضاء الفريق لمهام محدّدة، ومراقبة الإنفاق في الوقت الفعلي.
مزامنة البريد الإلكتروني
تتيح ميزة مزامنة البريد الإلكتروني في Monday.com CRM مزامنة كاملة لحسابات Gmail/Outlook الخاصة بك، ممّا يسمح لك بإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني مباشرة من التطبيق. كما أنه يسجل جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمُستلمة إلى لوحاتها الخاصة، ممّا يوفر الوقت ويضمن تتبع جميع اتصالات العملاء وتنظيمها مركزيًا.
ستعرف أنت وفريقك بالضبط ما تمّ إرساله أو استلامه، ومتى تمّ إرساله أو استلامه، ومِن مَن تمّ استلامه. بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك هذه الميزة تخصيص قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك وإعداد حملات البريد الإلكتروني الآلية لتوفير المزيد من الوقت والبقاء على تواصل مع عُملائك.
التبعيات
عند إدارة المهام، يكون الأمر أشبه بتمرير العصا في سباق التتابع، باستثناء أن بعض المهام لا يمكن أن تبدأ حتى تنتهي المهام الأخرى. تُسمّى اتصالات المهام هذه "التبعيات".
لإعدادها، ما عليك سوى الانتقال إلى العنصر الذي يحتاج إلى تبعية، والنقر فوق عمود التبعيات، وتحديد العنصر التابع. اختر نوع التبعية ("إنهاء للبدء"، وما إلى ذلك) وأضف الملاحظات ذات الصلة.
بعد إعداد التبعيات، قم بعرضها بطرق مختلفة مثل طرق عرض جانت أو المخطط الزمني لفهم علاقات المهام وتأثيرها على المخططات الزمنية.
هل هو سهل الاستخدام؟
قطعاً! اكتسب Monday.com سمعة طيبة لكونه منصة بديهية وسهلة الاستخدام، حتى بالنسبة لأولئك الذين يفتقرون إلى الإلمام ببرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) أو برنامج إدارة المشاريع. تتميز المنصة بواجهة أنيقة وحديثة يسهل التنقل فيها. بالإضافة إلى ذلك، فهي تتيح لك تخصيص لوحاتك وسير العمل لتناسب احتياجاتك وتفضيلاتك الفريدة للحصول على تجربة محسنة.
واجهة المستخدم
يتمتع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الجديد الخاص بمنصة Monday بواجهة مستخدم أنيقة يسهل التنقل فيها، ويقدم لوحات معلومات وطرق عرض متنوعة للبيانات بمجرد الاشتراك. تستخدم الواجهة ألوانًا مُنعشة جذابة وعملية. يأتي كل عميل متوقع في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مزودًا بشريط "تقدم" أخضر مُفيد، يُوضّح المرحلة الخاصّة به في مسار المبيعات. يتم تنظيم إدارة علاقات العُملاء (CRM) حول جهات الاتصال وخطوط المبيعات ولوحة تحكّم المبيعات، ممّا يُوفّر ثلاث طبقات من الإدارة.
هل هي آمنة ومحمية؟
تُعطي منصة Monday.com الأولوية للأمن والخصوصية من خلال اتخاذ إجراءات قوية. يتضمن ذلك تشفير SSL/TLS وAES-256، وعناصر التحكم في الوصول الدقيقة، والمصادقة الثنائية. تعمل عمليات تدقيق الأمان المنتظمة والامتثال لمعايير القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وHIPAA وSOC 2 النوع 2 على تعزيز أمان النظام الأساسي. بالإضافة إلى ذلك، تعمل الخطة الشاملة للتعافي من الكوارث مع النسخ الاحتياطية والتكرارية على حماية البيانات في حالات الطوارئ. يؤكد هذا الالتزام تفاني Monday.com في حماية بيانات المستخدم.
كم سعرها؟
تقدم Monday CRM أربع باقات تسعير: الأساسية و القياسية و الاحترافية و المؤسسية. فيما يلي بعض الميزات الرئيسية وتفاصيل الأسعار لكل باقة:
إدارة علاقات العملاء (CRM) الأساسية
تبلغ تكلفة هذه الباقة 30 دولارًا شهريًا لثلاثة مستخدمين. تشمل الميزات ما يلي:
• خطوط مبيعات غير محدودة قابلة للتخصيص.
• اتصالات غير محدودة.
• لوحات غير محدودة.
• نماذج للعُملاء المتوقعين، والاتصال، وإدارة الصفقات.
• تطبيقات iOS وAndroid.
• عدد غير محدود من المشاهدين مجانًا.
• إنشاء لوحة معلومات مبنية على لوحة واحدة.
إدارة علاقات العملاء (CRM) القياسية
تبلغ تكلفة هذه الباقة 42 دولارًا شهريًا لثلاثة مستخدمين. يتم تضمين جميع الميزات الأساسية، بالإضافة إلى ما يلي:
• الحساب المتقدم، والاتصال، وإدارة الصفقات.
• تكامل البريد الإلكتروني ثنائي الاتجاه مع Gmail وOutlook.
• إدارة النشاط.
• عروض الأسعار والفواتير.
• دمج البيانات المكررة.
• أتمتة إدارة علاقات العملاء (CRM) المخصصة (250 إجراء شهريًا).
• عمليات تكامل مخصصة لإدارة علاقات العملاء (250 إجراء شهريًا).
• إنشاء لوحة تحكم تجمع بين 5 لوحات.
إدارة علاقات العملاء (CRM) الاحترافية
يبدأ الاشتراك في الباقة الاحترافية لثلاثة مستخدمين بسعر 72 دولارًا شهريًا. تشمل الميزات جميع الميزات القياسية بالإضافة إلى:
• التنبؤ بالمبيعات.
• قوالب البريد الإلكتروني مع المعلمات المخصصة.
• تتبع البريد الإلكتروني والأتمتة.
• مزامنة تقويم Google.
• تحليلات المبيعات.
• توقيعات البريد الإلكتروني للتخصيص.
• أتمتة إدارة علاقات العملاء (CRM) المخصصة (25000 إجراء شهريًا).
• عمليات تكامل مخصّصة لإدارة علاقات العملاء (25000 إجراء شهريًا).
• إنشاء لوحة تحكّم تضمّ 10 لوحات.
إدارة علاقات العملاء (CRM) المؤسسية
يتمّ تحديد تكلفة هذه الباقة وفقًا لمتطلبات مؤسستك. يتم تضمين جميع ميزات الباقة الاحترافية، بالإضافة إلى:
• تصنيف العملاء المحتملين.
• أهداف الفريق.
• تحليلات متقدمة (لوحات معلومات تصل إلى 50 لوحة).
• ادارة الحساب.
• وثائق المبيعات.
• الأتمتة والتكامل على مستوى المؤسسة.
• الأمن والحوكمة على مستوى المؤسسات.
• أذونات متعدّدة المستويات.
• الامتثال لقانون HIPAA.
هل هناك نسخة مجانية؟
لا توجد نسخة مجانية، ولكن يقدم برنامج Monday Sales CRM فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا لأيّ شخص مهتم بتجربة البرنامج.
دعم العملاء
يمكنك الاتصال بفريق دعم Monday.com عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي.
خلاصة القول
يعد Monday.com CRM خيارًا رائعًا، ومناسبًا بشكل خاص للأفراد أو الفرق الصغيرة أو الشركات الناشئة أو الشركات الصغيرة والمتوسطة. فهو يوفر منصة متكاملة للتعامل بفعالية مع مهام إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع. على الرغم من أنه قد يمثل بعض التحديات للمؤسسات الأكبر حجمًا، إلا أنه يُنصح بشدة باختبار الإصدار التجريبي المجاني أو الإصدار المجاني من البرنامج قبل اختيار خطة الاشتراك المدفوع. بالإضافة إلى ذلك، يأتي اختيار خيار الدفع السنوي مع خصم كبير، ممّا يُحفّز المستخدمين الجدد على البدء في استخدام هذه المنصة.
احصل على أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بمنصة Monday - قم بتبسيط عمليات مبيعاتك!
